社團法人青年永續領導力發展協會(下稱青續力協會)於 8 月 30 日舉辦「風暴思維讀書會-從危機管理到韌性治理」,特別邀請《風暴思維》作者,同時任職於東海大學管理學院 EMBA 專任助理教授暨公共事務處處長的黃兆璽,分享書中精華與核心觀點。
青續力協會長期關注公共事務與社會影響力,在全球網絡快速發展下,任何組織都可能面臨風險與危機,若未及時控管,輿論將迅速發酵,甚至重創組織信任。理事長周學鏵表示,當事件發生時,判斷問題必須精準、反應即時,唯有如此,才能在危機後持續發揮社會影響力。

黃兆璽指出:「危機事件無法避免,但我們能選擇如何面對。而韌性建立,就是在一次次事件中學習站穩腳步、抬頭前行。當危機事件發生時,先處理情緒,再處理事情;先安撫討好對方,才能化解攻擊,更要看清對方的目的。」他強調,危機溝通管理的三大步驟至關重要:第一是「即時性」,搶占資訊主動權、減少謠言與虛假訊息擴散;第二是「準確性」,資訊必須可驗證,避免過度修飾或虛偽聲明;第三是「一致性」,發言人口徑一致,避免多頭馬車導致信任破裂。
現場參與者也深有共鳴。台中執業律師江瑋平指出,企業危機處理與訴訟同樣需要「杜漸防微」的風險意識,並且在危機發生時洞察人心、妥善處理情緒,才能真正解決問題。開普集團資深軟體工程師謝忠森則分享,原本覺得風險管理艱澀難懂,但透過黃處長的案例解析,發現若能妥善應對,危機不僅能解除,甚至能讓組織轉型升級。
此次讀書會讓與會者深刻體會:危機並不可怕,重點在於如何將風險轉化為契機,讓組織更具韌性,社會因此能更加穩健前行。



